- Le Growth Marketing est un marketing 2.0 qui reprend le modèle du Growth Hacking avec une notion de long terme en plus.
- L'objectif du Growth Marketing est de générer de la croissance par plus de visibilité, une génération de leads plus ciblée en combinant différentes stratégies digitales.
- Le Growth marketing s'appuie sur les meilleures technologies digitales dont l'Intelligence Artificielle pour tester, générer des campagnes efficaces basées sur les données, un SEO optimisé IA, et l’analyse technique de chaque aspect de l’expérience de l’utilisateur.
- Les enseignements tirés de ces techniques digitales sont rapidement utilisés dans des stratégies marketing afin d’obtenir une croissance solide et durable.
De nombreux spécialistes du marketing se qualifient de « Growth Marketing », mais qu’est-ce que ce terme signifie au juste ?
Le Growth Marketing est une approche visant à attirer, engager et fidéliser les clients, axée sur une expérimentation sans relâche et une attention particulière aux motivations et préférences uniques et changeantes de vos clients.
En élaborant et en diffusant des messages hautement personnalisés et alignés sur les besoins de vos clients, vous serez en mesure d’optimiser rapidement la croissance de votre organisation par le biais d’une multitude de canaux, en particulier ceux qui comptent le plus pour vos clients.
Voyons plus en détail ce que signifie être un Growth Marketer, et mettons en évidence quelques opportunités courantes où une équipe de Growth Marketing peut optimiser l’expérience utilisateur.
DÉFINITION D’UN TERME DE MARKETING
Qu'est-ce que le Growth Marketing ?
Le Growth Marketing est un processus d’expérimentation rapide à travers le maximum de canaux de marketing et le développement de d’offres pour identifier les moyens les plus efficaces de développer une entreprise.
Gagnez du temps en lisant notre sommaire :
Qu’est-ce que le Growth Marketing ?
Le marketing traditionnel s’appuie souvent sur les mêmes techniques éprouvées pour atteindre les clients.
Organisez une vente, envoyez un email, lancez une campagne Google Adwords avec les mêmes 50 mots clés.
Vous n’allez pas modifier votre stratégie pour augmenter votre budget, même si les centres d’intérêt des consommateurs évoluent.
Les Growth Marketers utilisent les techniques de Growth Hacking
pour expérimenter fréquemment différents canaux et stratégies, en optimisant leurs tests de manière incrémentale afin de déterminer comment optimiser au mieux leurs dépenses marketing.
Les Growth hackers avaient à cœur de recourir à une série d’expériences innovantes et à une analyse constante pour augmenter leur base d’utilisateurs à moindre coût, le plus rapidement possible.
Le terme lui-même a été inventé par l’entrepreneur Sean Ellis en 2010, alors qu’il cherchait un employé pour un nouveau rôle dans le marketing. Il ne cherchait pas un spécialiste du marketing traditionnel qui se préoccuperait de facteurs tels que le coût par acquisition ; son principal objectif était de savoir comment accroître ma base d’utilisateurs le plus rapidement possible. Cette question était au cœur des préoccupations des start-up SaaS, qui devaient devancer leurs concurrents ou mourir.
Une décennie plus tard, le Growth Marketing a évolué et a dépassé les tactiques de croissance rapide du Growth Hacking. Toutefois, cela ne signifie pas que les éléments qui ont fait son succès ont été oubliés. Le Growth Marketing continue de s’appuyer sur ses racines que sont le test, l’expérimentation et l’expansion, et applique ces principes aux campagnes tout au long du parcours du client.
La sophistication du domaine du Growth Marketing a suivi l’évolution de la technologie du Marketing.
Les spécialistes du Growth Marketing utilisent les tests A/B et les tests multivariés pour développer des expériences sur le contenu qui est vu et à quel moment par différents segments d’utilisateurs, et utilisent les résultats pour développer des stratégies hautement optimisées pour chaque segment d’utilisateurs identifié, jusqu’au niveau individuel.
Les marketeurs peuvent développer des campagnes hautement personnalisées qui atteignent de manière transparente les utilisateurs sur plusieurs canaux, ce qui leur permet de suivre les propres indices comportementaux des utilisateurs pour élaborer des stratégies personnalisées qui optimiseront la croissance.
Les spécialistes du Growth Marketing ne se contentent pas de développer une base d’utilisateurs plus importante ; ils développent une audience très engagée qui contribuera à réduire le taux de désabonnement et à augmenter la valeur à vie de chaque utilisateur. Il a été démontré que l’élaboration d’une approche hautement personnalisée du marketing permet de réduire de moitié les coûts d’acquisition, d’augmenter les revenus de 15 % et d’accroître l’efficacité des dépenses de marketing de 30 %.
Plus loin dans l’entonnoir, le Growth Marketing génère également des taux plus élevés de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.
Lorsque vous donnez la priorité à l’expérience client, vous n’essayez plus de monétiser votre audience. Au lieu de proposer un contenu axé sur les conversions et le chiffre d’affaires, vous recherchez de nouveaux moyens d’ajouter des informations précieuses au parcours évolutif de chaque utilisateur. Le Growth Marketing se concentre sur le développement de la relation client et la fidélisation. Il s’agit d’une stratégie à long terme dans laquelle l’authenticité et l’engagement créent un sentiment d’appartenance et augmentent organiquement la valeur de la durée de vie des clients.ce client.
Comprendre les 3 objectifs du Growth Marketing
Les objectifs principaux du Growth Marketing sont 3 objectifs communs à toutes les entreprises:
- fidéliser les clients existants
- acquérir de nouveaux clients
- augmenter les profits
À mesure que l’entreprise s’adapte, les stratégies de croissance deviennent plus efficaces, tant du point de vue des coûts que du taux de conversion.
Mais comment peut-on atteindre chacun de ces objectifs en utilisant le Growth Marketing ?
Fidéliser les clients existants
La satisfaction des utilisateurs existants doit être prioritaire pour garantir la fidélité au produit ou service de votre entreprise. Comme il y a moins de frictions lors de la répétition d’un achat, il est beaucoup plus facile de vendre à un client existant qu’à un nouveau client. Dans cette optique, il est contradictoire d’acquérir de nouveaux clients s’ils ne restent pas.
Il faut d’abord se concentrer sur la satisfaction et la fidélisation des clients, et ensuite échelonner les coûts d’acquisition des clients.
À mesure que les clients renouvellent leur confiance et continuent d’être impressionnés par leur expérience, la fidélité à la marque se renforce. La fidélité à la marque peut même alimenter l’acquisition de clients par le biais du bouche-à-oreille.
Acquérir de nouveaux clients
L’acquisition de nouveaux clients est la capacité à atteindre avec succès de nouveaux utilisateurs et à les convaincre d’acheter.
Comprendre comment votre stratégie d’acquisition de clients s’aligne sur la fidélisation des clients peut être un signe de durabilité.
Comment ces deux objectifs marketing contribuent-ils à l’objectif suivant : le profit ?
Augmenter le profit
Si les coûts d’acquisition des clients dépassent la valeur de la durée de vie des clients, quelle que soit la croissance exponentielle des revenus, l’économie du modèle commercial ne se redressera jamais.
Une stratégie de Growth Marketing réussie fournira de nouvelles sources de revenus sans alourdir inutilement les dépenses. Si elle est correctement exécutée, le taux de fidélisation dépassera le taux de désabonnement, ce qui augmentera la valeur du cycle de vie des clients et donc le profit de l’entreprise.
Quand commencer le Growth Marketing ?
Tout de suite ! Si vous voulez tenir assez longtemps pour devenir un acteur majeur de votre secteur, une stratégie de Growth Marketing efficace est essentielle à votre réussite.
Expérimentez, analysez et optimisez, et vous serez en mesure d’accroître votre base d’utilisateurs et de vous occuper des clients existants tout au long de leur parcours. Si vous parvenez à équilibrer le coût d’acquisition et la valeur de la vie du client, vous êtes sur la bonne voie.
Les 5 Principaux éléments d’une stratégie de Growth Marketing
Une stratégie de Growth Marketing peut s’appuyer sur des indicateurs tels que les taux d’acquisition de clients, les taux de conversion, les taux de fidélisation des clients et la valeur à vie des clients.
Voici quelques-unes des principales tactiques utilisées aujourd’hui par les spécialistes du Growth Marketing pour attirer, convertir, créer et fidéliser des clients engagés. Toutes ces tactiques sont fréquemment utilisées dans le domaine du commerce électronique, mais elles peuvent également être utiles pour les entreprises de type « brick-and-mortar ».
Tests A/B
Les tests A/B, ou mieux encore, les tests multivariés, sont l’une des pratiques fondamentales d’une solide stratégie de Growth Marketing. Les tests A/B et les tests multivariés peuvent être utilisés dans un certain nombre de formats, notamment le marketing e-mail, les pages de renvoi, les publicités sur les réseaux sociaux, et d’autres encore. Il s’agit de déployer soit un test « A » et un test « B », soit une série de tests multiples, pour comprendre quelle variation de votre contenu (avec des personnalisations autour des graphiques, de la copie, du design et d’autres caractéristiques) fait un meilleur travail pour engager votre public et augmenter votre taux de conversion. Vous pouvez ensuite optimiser vos futures campagnes marketing en fonction de cette variante, en vous basant continuellement sur vos succès pour améliorer les performances à chaque test.
Il est important de se rappeler que si le test « B » s’est avéré le plus efficace auprès d’un segment d’audience, le test « C » pourrait mieux fonctionner auprès d’un autre segment : Ne vous contentez pas d’envoyer vos tests A/B par lots ; concentrez-vous sur des segments personnalisés pour chacun d’entre eux afin de comprendre quel contenu trouve un écho auprès de ce groupe d’audience particulier, puis continuez à tester de nouvelles variations pour améliorer les performances.
Le marketing cross-canal
Le marketing cross-canal se concentre sur l’élaboration d’un plan stratégique de canaux pour atteindre vos clients, et peut inclure le marketing email, les messages SMS, les notifications push, les messages in-app, le publipostage et d’autres canaux, en fonction des préférences de votre audience. Lorsque vous intégrez un plan de marketing cross-canal à votre stratégie de Growth Marketing, vous devez vous concentrer sur l’utilisateur individuel pour comprendre ses préférences en matière de communication, puis construire vos campagnes en conséquence. Les tests A/B peuvent vous aider à comprendre d’abord qu’un utilisateur particulier répond aux offres de messages push à un taux 60 % plus élevé que les offres de marketing par e-mail, par exemple, afin que vous puissiez personnaliser vos futures campagnes pour qu’elles se concentrent sur les offres push. Il est également utile de développer un plan marketing holistique qui intègre plusieurs canaux, afin de pouvoir dialoguer avec votre audience où qu’elle se trouve, en utilisant des campagnes contextuelles qui vous aident à comprendre son comportement passé sur chaque plateforme.
Travail sur tout le cycle de vie du client
Le cycle de vie d’un client est le parcours dans lequel vos clients s’engagent lorsqu’ils découvrent votre entreprise, interagissent avec elle, achètent ou convertissent, et se réengagent avec elle. Pour simplifier, il existe trois étapes critiques du cycle de vie sur lesquelles les Growth Marketing se concentrent : l’activation, le nurture et la réactivation. Chaque étape joue un rôle spécifique en tant que facteur contribuant à l’expérience client et est souvent marquée par des campagnes spécifiques.
La phase d’activation est l’étape initiale du cycle de vie où les entreprises cherchent à activer l’attention et l’intérêt des consommateurs.
Les Growth Marketing ciblent les clients avec des campagnes d’accueil, d’onboarding, d’essais et d’autres campagnes d’introduction pour développer la familiarité et la crédibilité.
L’étape de l’entretien est celle où les entreprises nourrissent et engagent les consommateurs pour renforcer les relations.
Cette étape représente généralement la majorité du marketing cross-canal que les clients reçoivent des marques : ventes, promotions, mises à jour récentes, lettres d’information, etc.
La dernière étape de réactivation se concentre sur le réengagement. C’est à ce stade que les entreprises réactivent l’engagement des clients afin de les retenir et de les fidéliser par le biais de campagnes telles que les campagnes post-achat, les campagnes d’abandon, les campagnes de fidélisation ou les campagnes de reconquête.
Aucune étape ne l’emporte sur une autre en termes d’importance.
Les clients progressent naturellement dans ce cycle de vie à leur propre rythme, mais les Growth Marketing s’adaptent proactivement à l’évolution de leurs besoins en utilisant un arsenal de campagnes spécifiques à leurs besoins.
Le « data driven marketing »
C’est une tactique de growth marketing qui repose sur l’analyse et l’exploitation des données pour prendre des décisions marketing éclairées et optimiser les stratégies de croissance.
Voici un aperçu de son rôle dans le cadre du growth marketing :
1. Identification des Opportunités de Marché : Le data driven marketing permet d’analyser les tendances du marché et le comportement des consommateurs pour identifier les opportunités de croissance. En comprenant les besoins et les désirs des clients, les entreprises peuvent créer des offres personnalisées et améliorer leur positionnement sur le marché.
2. Personnalisation des Campagnes : Les données collectées sur les clients permettent de segmenter le marché et de personnaliser les campagnes marketing pour chaque segment. Cela augmente l’efficacité des campagnes en s’assurant qu’elles sont pertinentes pour le public ciblé.
3. Optimisation du ROI : En mesurant les performances des différentes stratégies et campagnes marketing, le data driven marketing aide à allouer les ressources de manière plus efficace, en se concentrant sur les tactiques qui offrent le meilleur retour sur investissement (ROI).
4. Amélioration de l’Expérience Client : Les données sur les interactions des clients avec la marque permettent d’améliorer l’expérience client en personnalisant les communications et en rendant les parcours clients plus fluides et intuitifs.
5. Prise de Décision Basée sur les Données : Au lieu de s’appuyer sur l’intuition ou les suppositions, le data driven marketing s’appuie sur des données concrètes pour prendre des décisions stratégiques, réduisant ainsi le risque d’erreurs coûteuses.
6. Test et Apprentissage Continu : Le marketing axé sur les données facilite l’expérimentation et les tests A/B pour déterminer ce qui fonctionne le mieux. Cela permet une amélioration continue des stratégies de marketing et de croissance.
7. Prévision et Modélisation : Les données historiques et actuelles peuvent être utilisées pour prédire les tendances futures et modéliser des scénarios de croissance potentiels, permettant aux entreprises de planifier et d’anticiper les changements du marché.
8. Réactivité et Agilité : Avec des données en temps réel, les entreprises peuvent réagir rapidement aux changements du marché et aux comportements des consommateurs, en ajustant leurs stratégies pour maintenir leur compétitivité.
Le marketing automation
Le marketing automation, ou l’automatisation du marketing, joue un rôle crucial en tant que tactique de growth marketing. Voici comment il contribue à la croissance des entreprises :
1. Efficacité Opérationnelle : L’automatisation des tâches répétitives permet aux équipes marketing de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Cela inclut la stratégie, la créativité, et l’analyse approfondie des données.
2. Personnalisation à Grande Échelle : Le marketing automation permet de personnaliser les communications avec un grand nombre de clients de manière efficace. Les messages peuvent être adaptés en fonction du comportement, des préférences et des données démographiques des utilisateurs.
3. Segmentation Avancée : Les outils d’automatisation permettent de segmenter les audiences de manière très précise, ce qui améliore la pertinence des campagnes et augmente les taux de conversion.
4. Suivi et Nurturing des Leads : L’automatisation aide à suivre les leads tout au long du parcours client et à déployer des stratégies de nurturing adaptées, augmentant ainsi les chances de conversion.
5. Alignement des Ventes et du Marketing : L’automatisation facilite la communication et la coordination entre les équipes de vente et de marketing, assurant que les leads qualifiés sont transmis efficacement et suivis de manière appropriée.
6. Analyse et Reporting : Les systèmes d’automatisation fournissent des analyses détaillées et des rapports sur les performances des campagnes, permettant d’ajuster rapidement les stratégies pour améliorer les résultats.
7. Gestion des Campagnes Multi-Canaux : Avec l’automatisation, il est possible de gérer et d’harmoniser les campagnes marketing sur plusieurs canaux (email, réseaux sociaux, sites web, etc.) pour une expérience client cohérente.
8. Réduction des Coûts : En automatisant les processus et en améliorant l’efficacité des campagnes, les entreprises peuvent réduire les coûts associés au marketing tout en augmentant les revenus.
9. Amélioration de l’Expérience Client : L’automatisation permet de réagir en temps réel aux actions des clients, offrant une expérience réactive et personnalisée qui peut renforcer la fidélité et la satisfaction.
10. Tests et Optimisation Continus : Les outils d’automatisation facilitent les tests A/B et l’optimisation continue des campagnes, ce qui est essentiel pour le growth marketing qui repose sur l’itération rapide et l’amélioration constante.
En somme, le marketing automation est une pierre angulaire du growth marketing car il permet de mettre en place des stratégies marketing complexes et personnalisées à grande échelle, tout en optimisant les ressources et en améliorant l’expérience client.
Découvrez une Agence de Growth Marketing pas comme les autres.
30 outils de Growth Marketing pour 2024
On l’a vu, le processus de Growth Marketing est impossible sans la bonne technologie. Si certaines entreprises peuvent prétendre avoir mis en place la pile technologique parfaite, la vérité est que la technologie marketing évolue constamment – et rapidement.
Selon une étude réalisée en 2018 par l’agence de relations publiques Walker Sands, seulement 28 % des entreprises estiment que l’utilisation de la technologie marketing par leur entreprise suit l’évolution des produits disponibles sur le marché.
S’il est vrai que vous ne devez pas sauter immédiatement sur la dernière technologie juste parce qu’elle est nouvelle, vous devez maintenir vos capacités à jour.
De nombreuses agences digitales en sont conscientes, et se tiennent informées des technologies émergentes telles que l’automatisation du marketing et les solutions d’analyse.
Mais les agences de Growth marketing plus que toutes autres testent les dernières technologies.
Voici 30 des outils de Growth Marketing, extensions et plug-ins à utiliser.
Il existe des centaines d’outils de Growth Marketing dans le monde, mais voici les outils de croissance les plus importants que vous devez connaître.
1. Expandi.io
Expandi est l’outil de growth Marketing n°1 pour les marketeurs B2B qui travaillent beaucoup avec LinkedIn. Expandi vous donne la possibilité d’automatiser votre marketing sur LinkedIn. Vous pouvez automatiquement consulter les profils, envoyer des invitations aux personnes ou envoyer des messages en fonction des caractéristiques de votre client idéal.
Mais attention : personne n’aime le spam, alors assurez-vous de proposer un message pertinent si vous dérangez quelqu’un. Une alternative à Expandi est l’extension chrome Dux-Soup ou Phantombuster.
2. Zapier
Zapier est un outil indispensable pour tout spécialiste du Growth Marketing. Zapier est un outil qui connecte plus de 1 000 outils marketing les uns aux autres pour créer de puissantes automatisations. Par exemple, vous pouvez enregistrer automatiquement tous vos répondants Typeform dans votre compte Mailchimp, ou vous pouvez, comme moi, placer tous vos articles Pocket préférés directement sur votre site WordPress via Airtable. L’automatisation du marketing est l’une des compétences de growth hacker les plus importantes et peut vous rendre tellement plus productif, et c’est pourquoi je devais mentionner Zapier dans notre liste d’outils pour growth hackers.
3. CrystalKnows
CrystalKnows vous aide à mieux comprendre les autres. À partir du profil social d’une personne, Crystal vous donne un profil de personnalité et des conseils sur la meilleure façon d’interagir avec cette personne. Cette personne est-elle plus intéressée par les chiffres ou par les émotions ? Préfère-t-elle communiquer de manière professionnelle ou plutôt sur un ton plus personnel dans ses e-mails ? Un outil très utile et largement gratuit !
4. GrowthBar
GrowthBar est une extension Chrome SEO, qui rend votre vie de Growth Marketer beaucoup plus facile ! GrowthBar vous montre automatiquement (avec chaque recherche dans Google) :
• La difficulté du mot clé de votre terme de recherche
• Mots-clés similaires, y compris les volumes et les CPC
• Les statistiques de référencement les plus importantes pour chaque résultat (par exemple, le volume de trafic d’une page, la valeur de ce trafic et l’autorité de domaine de ce résultat).
• Et même les publicités Facebook de ce concurrent
J’aime GrowthBar en tant qu’outil de Growth Marketing car il est conçu par deux véritables experts en growth Marketing (Mark et Hailey de GrowthMarketingPro), ce qui garantit vraiment qu’il est adapté à mes besoins de growth hacker.
D’autres alternatives sont Ahrefs SEO Toolbar et Moz’s MozBar. Je préfère GrowthBar pour sa facilité d’utilisation. La MozBar a toujours été votre meilleure option, mais de nos jours, elle n’est pas si facile à utiliser. Ahrefs’ SEO Toolbar est votre meilleure option si vous préférez Firefox comme navigateur au lieu de Google Chrome.
5. Landbot.io
Les chatbots étaient la tendance la plus chaude en 2018 et l’outil Landbot vous donne la possibilité de créer rapidement et facilement votre propre chatbot. Fantastique à montrer à votre patron et à vos collègues, et il est très efficace comme bot de FAQ ou à la place d’un formulaire de contact ennuyeux.
Si vous souhaitez placer la barre un peu plus haut et créer un chatbot Facebook, vous pouvez vous tourner vers ManyChat ou ChatFuel.
6. Mention
Mention est un outil de surveillance de l’internet. Mention aide les entreprises à suivre toutes les conversations importantes sur leur marque, leur marché et leurs concurrents en veillant sur les réseaux sociaux, la presse en ligne, les sites de revues, ou encore les commentaires de blog.
7. Hotjar
Hotjar est un outil de cartographie thermique. Hotjar vous donne un excellent aperçu du comportement de vos utilisateurs grâce aux heatmaps et aux enregistrements des visiteurs de votre site Web en action.
J’utilise moi-même toujours Hotjar, car la formule gratuite est très complète et l’outil le plus utilisé dans le secteur (c’est un avantage car il peut être intégré à de nombreux autres outils de growth Marketing).
Je dois admettre qu’il y a beaucoup d’autres outils comme Hotjar et peut-être avec des fonctionnalités différentes / meilleures, alors jetez un coup d’oeil par vous-même à ces concurrents : CrazyEgg, ClickTale ou Lucky Orange.
8. Airtable
Airtable est une combinaison de Google Spreadsheet / Excel et d’une base de données. C’est difficile à comprendre, mais pour tous ceux qui travaillent beaucoup avec des feuilles de calcul ou des données (comme la plupart des growth hackers), cet outil sera un grand enrichissement. Par exemple, vous pouvez créer des CRM intelligents ou des tableaux Kanban si vous l’intégrez à Zapier. Jetez-y un coup d’œil !
9. PushCrew
Les « notifications push » sont l’un des derniers canaux de marketing depuis qu’il est devenu possible d’envoyer des notifications sans que les gens aient à télécharger votre application. Si vous installez PushCrew sur votre site Web, vous pouvez envoyer des notifications aux visiteurs du site à propos de nouvelles offres, de nouveaux articles de blog ou tenir les gens informés de leur commande. Même s’ils ne sont pas dans leur navigateur.
10. Hunter.io
Souvent en Growth Marketing, vous savez exactement qui vous voulez contacter, mais vous n’avez pas l’adresse électronique de cette personne. Rassurez-vous, car il existe sur Internet d’innombrables outils que vous pouvez utiliser pour récupérer l’e-mail de quelqu’un. Hunter.io, anciennement « EmailHunter », est l’option la plus ancienne, mais vous pouvez également essayer Prospect.io, Voila Norbert, FindThatLead ou Skrapp.io.
11. UsabilityHub
UsabilityHub est un excellent outil de Growth Marketing pour obtenir les commentaires de vos collègues sur les nouvelles conceptions de l’UX et de l’UI. Vous pouvez mettre en place des quiz simples qui sont idéaux pour tester la convivialité de vos conceptions nouvelles ou actuelles au moyen de tests de 5 secondes ou de sondages de préférence.
12. LeadPages
Tout Growth marketer doit être capable de construire des pages de destination !
Vous pouvez le faire à partir de votre propre site Web, ou – si votre équipe de développement préfère ne pas donner accès à tout le monde – vous pouvez utiliser un constructeur de pages d’atterrissage comme Leadpages (ou l’une des nombreuses alternatives, comme Unbounce ou Instapage). Je n’ai pas vraiment de favori personnel dans cette catégorie, mais je pense qu’un outil de page d’atterrissage ne devrait pas manquer ici dans cette liste d’outils de croissance.
13. FOMO
Tout le monde connaît les avertissements de Booking.com, comme « Il ne reste que 2 chambres dans cet hôtel », « 76 autres personnes cherchent cet hôtel en ce moment » et « Quelqu’un de Lyon vient de réserver cette chambre ». C’est très ennuyeux, mais pour être honnête, cela fonctionne. Nous appelons cela le principe de rareté ou « Fear Of Missing Out » et c’est exactement ce que cette société éponyme fait pour vous : des notifications et des déclarations de manque.
Je vous laisse le choix de l’utiliser ou non, mais FOMO est « approuvé par le GDPR » si vous vous posez la question.
14. Google Optimize
Google Optimize est notre outil de test A/B. Cet outil de Growth Marketing vous permet de voir quelle variante de votre site web convertit le plus de personnes.
Les alternatives les plus courantes à Optimizely sont Optimizely, Visual Website Optimizer et Convert.
15. LeadFeeder
LeadFeeder vous montre quelles entreprises ont visité votre site Web, ce qui vous donne la possibilité de vous adresser à ces entreprises qui ne convertissent pas ou de mieux optimiser votre site pour elles. Je peux vraiment le recommander comme un outil de growth Marketing pour les entreprises B2B qui sont très dépendantes des ventes.
LeadFeeder peut également stocker automatiquement ces données dans votre CRM et a un lien fort avec Zapier. Une alternative bon marché à LeadFeeder est Albacross.
16. Hootsuite
Hootsuite vous donne la possibilité de gérer tous vos canaux de médias sociaux à partir d’un seul endroit. Il existe de nombreuses alternatives, comme Buffer, Later ou même MeetEdgar.
17. Clearbit
Clearbit enrichit ou « désanime » les données de vos utilisateurs. Il peut être intéressant d’en savoir plus sur vos utilisateurs actuels ou vos prospects, de découvrir qui a visité votre site Web ou d’enrichir votre site Web avec des variables plus intelligentes. Croyez-moi, vous serez étonné de voir ce que Clearbit peut faire ! Malheureusement, ils ne sont pas bon marché.
Une alternative à Clearbit est la startup néerlandaise Klue, que je peux vraiment recommander en tant que Néerlandais.
18. Mailjet
Bien sûr, vous devez envoyer beaucoup d’e-mails en tant que spécialiste de Growth Marketing. Vous aurez donc besoin d’un outil de marketing par e-mail. Mailjet est mon préféré pour cela, car ils collaborent si bien avec Zapier et offrent la possibilité d’envoyer des e-mails simples et personnels ainsi que des newsletters bien conçues.
En ce qui concerne les alternatives, je les ai toutes essayées, comme Sendgrid, AWeber, Customer.io, Mailshake et bien sûr Mailchimp. Si le budget de mes clients était suffisamment important, je préférais souvent choisir Drip ou ActiveCampaign en raison de leurs capacités multicanal.
19. Hemingway
Dans tout ce que vous faites au sein du marketing en anglais, vous devrez rédiger des textes : textes pour les publicités, textes pour les pages de renvoi, textes pour les blogs, textes pour les messages sur les médias sociaux ou textes pour les e-mails. À mon avis, la rédaction de textes est l’une des compétences les plus sous-estimées d’un growth marketer.
C’est pourquoi j’utilise Hemingway et Grammarly pour les textes destinés aux audiences anglophones. Ce sont deux extensions de chrome qui vérifient en temps réel tous vos textes pour détecter les erreurs grammaticales, les fautes de langue ou les fautes d’orthographe. Malheureusement, elles ne fonctionnent qu’en anglais, mais sont néanmoins utiles pour tous les rédacteurs non natifs en anglais.
20. Sumo
SumoMe, ou aujourd’hui simplement Sumo, est l’un des outils les plus connus du growth Marketing. Sumo vous donne la possibilité de placer des bannières et d’autres objets sur votre site Web pour obtenir plus d’abonnés par courriel. Très facile à utiliser et très populaire parce que vous n’avez pas besoin de compétences en codage.
21. Fiverr
Parfois, il y a des tâches que vous ne pouvez pas automatiser avec un outil de growth Marketing, mais heureusement, vous avez Fiverr ! Il ne s’agit pas vraiment d’un outil, mais certainement d’une ressource intéressante pour tout spécialiste du marketing (de croissance).
Sur ce site, vous trouverez des freelances du monde entier pour n’importe quelle tâche que vous devez accomplir. Pensez à remplir de longues feuilles de calcul, à transférer une illustration sur Sketch ou à animer le logo de votre entreprise. Tout est possible et c’est souvent très bon marché, car les freelances d’autres pays n’ont jamais autant besoin que les freelances du monde occidental. Vous pouvez également consulter UpWork comme alternative.
22. Drift
Drift est un outil de chat gratuit pour votre site web. Si vous avez un peu plus de budget, vous pouvez préférer Intercom, ou si vous préférez le combiner avec vos médias sociaux, vous pouvez maintenant aussi mettre un chat Facebook Messenger directement sur votre site web. Tawk.to est une autre alternative gratuite.
23. Ghostery
Ghostery est en fait destiné à bloquer les outils qui tentent de suivre votre comportement sur le web, mais moi (et de nombreux hackers de croissance avec moi) j’utilise Ghostery pour voir quels outils un site web utilise. Il est très intéressant de consulter cette extension de chrome et de voir, par exemple, quels outils votre concurrent ou votre prochain client utilise déjà !
24. Canva
En tant que Growth Marketer vous devrez souvent concevoir quelque chose, comme une image pour un post sur les médias sociaux ou un visuel pour votre site web. J’utilise Canva pour cela ! C’est l’outil que j’utilise le plus, car il facilite la création ou la réalisation de visuels.
Désormais, vous n’aurez plus à déranger votre designer pour de petites tâches ou lorsque vous êtes pressé. Cet outil ne doit pas manquer dans votre arsenal d’outils de growth Marketing.
25. Boucles virales
Les exemples les plus célèbres de growth Marketing sont les « programmes de parrainage », dans lesquels vos clients actuels jouent le rôle d’ambassadeurs et attirent leurs amis comme nouveaux utilisateurs. Pensez par exemple aux growth hacks de PayPal et Dropbox. Viral Loops vous donne tout ce dont vous avez besoin pour mettre en place votre programme de parrainage. Vous pouvez également jeter un coup d’œil à Referral Candy ou à Maître.
26. Import.io
Le « scraping » est l’une des compétences de growth Marketing qui suscite le plus d’enthousiasme chez la plupart des gens. Import.io est l’un des premiers outils de webscraping et permet de convertir n’importe quelle donnée du web en feuille de calcul. Très intéressant donc si vous devez faire du travail à grande échelle.
Comme alternative plus simple à Import.io, vous pouvez consulter l’extension chrome « Data Miner« .
27. Calendly
Comme je le dis souvent dans cette liste, il est important de se faire gagner du temps. C’est pourquoi Calendly est un outil couramment utilisé par les growth hackers et les startups-entrepreneurs. Calendly donne à vos clients potentiels la possibilité de programmer immédiatement un rendez-vous dans votre agenda. De cette façon, vous n’avez pas besoin de faire des allers-retours par e-mail pour planifier un rendez-vous et vos appels commerciaux apparaissent automatiquement dans votre agenda.
28. Gestionnaire de balises Google
Google Tag Manager offre aux growth hackers et aux spécialistes du marketing en ligne les capacités d’un développeur sans le déranger. Une fois que vous avez installé GTM, vous pouvez l’utiliser pour, par exemple, installer d’autres outils dans le code de votre site Web ou vous pouvez suivre les interactions des utilisateurs et transmettre automatiquement ces données à Google Analytics ou Mixpanel.
29. MixMax
MixMax est un grand ami pour de nombreux vendeurs et growth hackers. MixMax est une extension de votre Gmail et vous donne un aperçu de vos e-mails envoyés : Le destinataire l’a-t-il déjà ouvert ? A-t-il déjà consulté la pièce jointe ou le lien ? Le mail a-t-il déjà été transféré au superviseur ? Très utile !
En outre, MixMax vous donne également la possibilité de rendre vos courriels beaucoup plus raffinés, de les programmer pour les envoyer plus tard et d’utiliser des modèles.
30. Userlane
Personnellement, je pense que l’activation est l’une des parties les plus sous-estimées de l’entonnoir Growth Marketing. Un bon accueil de l’utilisateur permet d’accrocher vos clients et de leur montrer l’effet de surprise, ce qui favorise la fidélisation et le parrainage.
Je vous conseille d’utiliser un outil d’accueil des utilisateurs comme Userlane. Il vous permettra de mettre en place une grande entrée pour les nouveaux utilisateurs de votre application/ tableau de bord. Vous pouvez les aider à comprendre comment utiliser votre outil et les guider pour qu’ils ressentent vraiment la valeur ajoutée.
Une alternative à Userlane pourrait être Appcues, mais je n’ai pas d’expérience avec eux.
Le taux de conversion moyen du commerce électronique est de 2 à 3 %.
Cela signifie que pour 100 utilisateurs qui arrivent sur votre site, 2 à 3 d’entre eux achèteront effectivement quelque chose en moyenne
Exemples de campagnes de Growth Marketing
Voyons ensuite quelques types de campagnes de Growth Marketing en action. Les stratégies de Growth Marketing peuvent être utilisées efficacement pour soutenir une série d’objectifs, notamment pour inciter les clients existants à participer à des programmes de recommandation, pour engager de nouveaux clients et pour engager le haut de l’entonnoir, pour n’en citer que quelques-uns.
Fidélisation
La fidélisation des clients permet de s’assurer que les clients que vous avez consacrés du temps et des efforts à acquérir continuent d’acheter vos produits et services. Vos clients ont plus que jamais le choix lorsqu’il s’agit de décider quoi acheter et à qui l’acheter, c’est pourquoi les marques doivent continuellement gagner leur confiance. En montrant à vos clients que, oui, ils sont plus qu’un simple nom et un signe d’euro dans votre base de données, vous pouvez renforcer le sentiment d’appartenance à la marque. Les campagnes de fidélisation sont un excellent moyen de fidéliser vos clients. Par exemple, si votre marque propose un programme d’adhésion, trouvez des moyens d’encourager leur expérience en guise de remerciement pour leur fidélité. Les campagnes promouvant des offres telles qu’un accès exclusif, des avant-premières ou des récompenses à plusieurs niveaux permettent de valider la fidélité à votre marque. En vous inspirant des conversions historiques des clients et en renforçant ces comportements souhaitables par des campagnes de fidélisation segmentées, vous pouvez faire en sorte que votre marque reste proche et chère au cœur de vos clients.
Programmes de recommandation
Les spécialistes du marketing testent et optimisent constamment leurs offres afin d’attirer de nouveaux utilisateurs par le biais de leur source de publicité la plus efficace : les clients existants. Nielsen a constaté que 83 % des consommateurs font confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille plus qu’à toute autre source de publicité, de sorte qu’une recommandation solide peut servir de preuve sociale puissante pour engager de nouveaux utilisateurs. Pour tester les offres de recommandation, envisagez de segmenter les groupes d’utilisateurs et de proposer un type d’incitation à un groupe et un autre à l’autre groupe : L’objectif est de trouver le point idéal pour maximiser les conversions par rapport aux euros dépensés. Pour trouver des exemples de programmes de parrainage de premier ordre, tournez-vous vers les marques de SaaS les plus performantes : Dropbox, par exemple, a commencé à proposer un programme de parrainage bilatéral, dans lequel l’utilisateur actuel et l’utilisateur parrainé recevaient tous deux 500 Mo d’espace de stockage gratuit lors de l’inscription de l’utilisateur parrainé. L’entreprise a pu réduire considérablement ses dépenses publicitaires pour acquérir de nouveaux utilisateurs et a augmenté le nombre total d’inscriptions de 60 %.
Onboarding
Une fois qu’un nouveau client s’est inscrit à votre produit ou site internet, vous avez une occasion idéale de stimuler son engagement avec votre marque et de collecter plus de données qui peuvent vous aider à construire de meilleures expériences. N’oubliez pas que votre objectif est d’améliorer le parcours client de vos nouveaux utilisateurs, c’est pourquoi le déploiement d’une séquence d’onboarding multicanal où ils sont susceptibles de s’engager avec un contenu significatif peut vous aider. Par exemple, votre premier message peut être un simple « Bienvenue ! », suivi peu après d’un message demandant aux utilisateurs quels types de produits les intéressent le plus. Un autre message pourrait leur demander s’ils préfèrent recevoir des notifications par email ou sur mobile. Vous pouvez ensuite poursuivre la séquence en fonction des préférences exprimées par l’utilisateur et optimiser les offres futures que vous lui présenterez afin de maximiser son engagement.
Engagement dans le haut de l’entonnoir
Lorsque vous essayez d’attirer de nouveaux clients, le fait d’insister trop fortement pour obtenir une vente immédiate peut vous décourager immédiatement. Il est préférable d’élaborer une stratégie à long terme qui les aide à se familiariser avec votre marque afin qu’ils puissent passer à l’étape suivante selon leurs propres conditions. Dans ce cas, une stratégie axée sur le marketing de contenu peut aider votre marque à démontrer son expertise en matière de leadership éclairé et à engager de nouveaux clients susceptibles de vouloir acheter chez vous à l’avenir. Élaborez des buyer persona ciblés pour comprendre qui sont vos prospects, et développez un contenu conçu pour attirer chacun d’entre eux. Vos call-to-actions peuvent être de s’inscrire à votre newsletter par email, ou d’obtenir une offre gratuite, comme un ebook ou une checklist. Vous pouvez attirer votre public cible par le biais de canaux de médias sociaux organiques ainsi que de publicités sociales payantes et de reciblage, en utilisant des tests A/B pour optimiser vos partages sociaux, vos publicités et vos titres de contenu afin de maximiser les engagements et les conversions de formulaires.
Aujourd’hui, nous disposons des outils et des technologies nécessaires pour faire de chaque spécialiste du marketing un spécialiste du Growth Marketing. Votre objectif doit être de tester et d’optimiser en permanence pour augmenter l’engagement et améliorer l’expérience client, en utilisant des stratégies pour attirer les clients sur la base de préférences hautement personnalisées. Assurez-vous que, lorsque vous expérimentez de nouvelles stratégies, vous recueillez constamment des données au fur et à mesure, afin de pouvoir construire, tester et itérer en cours de route pour améliorer continuellement le parcours client.
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FAQ Growth Marketing
Que signifie Growth Marketing en 2023 ?
La technologie du digital a considérablement progressé en 2023 avec l’Intelligence Artificielle. La technologique s’est ajoutée à la sophistication du domaine du Marketing. Les spécialistes du Growth Marketing utilisent les outils d’AI, souvent dérivés d’OpenAI et CHat GPT, pour développer des expériences. Ils stravaillent aussi bien sur le contenu qu sur les technoslogies. Les résultats sont des stratégies optimisées par les technologies pour chaque segment d’utilisateur identifié, jusqu’au niveau individuel.
Les spécialistes growth marketing peuvent développer des campagnes hautement personnalisées qui atteignent de manière transparente les utilisateurs sur plusieurs canaux, ce qui leur permet de suivre les signaux comportementaux propres aux utilisateurs pour élaborer des stratégies personnalisées qui optimiseront la croissance.
Quels sont les composants essentiels d’une stratégie de Growth Marketing?
Une stratégie de Growth Marketing se fonde sur des mesures telles que les taux d’acquisition de clients, les taux de conversion, les taux de fidélisation des clients et la valeur de la durée de vie des clients.
Les tests A/B, ou mieux encore, les tests multivariés, sont l’une des pratiques fondamentales d’une stratégie de Growth Marketing solide.
Le marketing 360, ou cross-canal, se concentre sur l’élaboration d’un plan stratégique de canaux pour atteindre vos clients, et peut inclure le marketing par e-mail, la messagerie SMS, les notifications push, les messages in-app, le publipostage et d’autres canaux, en fonction des préférences de votre audience. Lisez cet article sur la stratégie de Growth Marketing
Le Growth Marketing accorde une importance égale à toutes les étapes du cycle de vie du client, de la sensibilisation à la recommandation.
