Lorsque l’on parle d’intelligence artificielle (IA) en dehors des cercles techniques, c’est souvent avec méfiance.
Beaucoup l’associent à une technologie qui pourrait rendre leurs emplois redondants dans le meilleur des cas, ou déclencher une apocalypse robotique « montée des machines » dans le pire des cas.
Pour les agences digitales, cependant, l’IA constitue déjà la base d’une série de technologies qui rendent les affaires plus faciles et moins chères .
Nous sommes loin des androïdes intelligents… mais l’IA Marketing a un impact énorme sur la réduction et la mise à l’échelle des agences de services, par exemple les agences de communication, les agences digitales, les agences de web marketing , etc.
Voici ce que vous devez savoir :
« l’intelligence artificielle » fait simplement référence à une sorte d’apprentissage automatique qui imite les fonctions d’un esprit humain et peut souvent effectuer certaines tâches mieux que n’importe quel esprit humain , souvent des tâches répétitives ou qui prendraient un esprit humain des années voire des décennies à accomplir.
Voici sept façons dont la technologie de l’IA améliore le secteur des agences de services marketing :
Gagnez du temps en lisant notre sommaire :
1. Optimisation de l’apprentissage
L’optimisation de l’apprentissage est un processus d’IA marketing qui permet à une machine de fournir des informations pertinentes à la demande. Plus il reçoit d’entrées, plus les informations qu’il renvoie sont pertinentes. De cette façon, le logiciel semble « apprendre ».
Les algorithmes du moteur de recherche de Google en sont le meilleur exemple : ils acceptent les entrées de recherche d’un utilisateur et renvoient les informations les plus pertinentes, en apprenant à partir des entrées des utilisateurs et des concepteurs Web dans la façon dont ils recherchent et interagissent les uns avec les autres.
L’IA Marketing dans les agences digitales et les agences médias peut faire la même chose avec les données collectées par l’agence. Les algorithmes d’optimisation de l’apprentissage peuvent analyser les données internes de l’agence à la recherche de modèles et renvoyer des informations à la demande.
2. Automatisation des processus
L’automatisation des processus a révolutionné la façon dont les agences font des affaires.
Ceci est basé sur la simple prémisse que les membres du personnel humain doivent occuper leur temps avec des tâches que seuls les humains peuvent faire – conclure de nouvelles affaires et fournir les services digitaux et médiatiques pour lesquels l’agence a été conçue.
Laissez le travail répétitif et ingrat à une machine.
L’IA MArketing dans les agences médias et les agences numériques peut créer une variété d’automatisations de processus utiles, souvent sous la forme de flux de travail automatisés ou standardisés. Ces flux de travail prendraient généralement beaucoup de temps et d’entrées, mais avec l’automatisation des processus, ils peuvent être accomplis en un seul clic, à partir d’un ordinateur ou d’un smartphone, ou autorisés à s’exécuter automatiquement de bout en bout.
Les exemples comprennent:
- Création de contenu . L’intelligence artificielle a atteint le point où des médias comme l’Associated Press et le LA Times peuvent utiliser l’IA pour générer des contenus courts et standardisés qui passent pour du contenu écrit par des humains.
- Diffusion de contenu. Distribution en un clic selon une architecture établie.
- Propositions et factures. Création en un clic avec intégration CRM.
- Le marketing numérique. Distribution répétitive, ainsi qu’optimisation intelligente à partir des tests A/B.
3. Organisation et interprétation des données
Les agences marketing et médiatiques dépendent des données pour prendre des décisions stratégiques éclairées, ainsi que des interprétations éclairées du comportement des consommateurs qui guident ces décisions. Ces ensembles de données peuvent être si volumineux et peu maniables qu’il faudrait à un seul esprit humain des décennies de travail monotone pour tout parcourir, après quoi les données sont déjà obsolètes depuis longtemps.
Cependant, avec la technologie de l’intelligence artificielle marketing, ce type d’organisation et d’analyse des données peut être effectué en quelques minutes, voire en quelques secondes.
Les entrepreneurs peuvent utiliser l’intelligence artificielle dans les agences médias et les agences numériques pour contrôler de grandes quantités de données. Ces données peuvent être utilisées pour organiser les données internes, effectuer des recherches sur les concurrents, analyser les pages de résultats des moteurs de recherche pour en déduire l’intention des utilisateurs, etc.
4. Automatisation de la saisie des données
La saisie de données est l’une des activités les plus répétitives qu’une agence numérique ou média doit entreprendre, remplie d’opportunités de redondance et de duplication d’efforts. En plus du fait qu’il s’agit d’une tâche bien trop élémentaire pour la plupart des employés des agences qui gèrent une opération allégée, les données telles que les informations sur les clients ont tendance à être saisies à plusieurs endroits, à plusieurs reprises.
Ce n’est pas seulement redondant, cela introduit la possibilité d’une erreur humaine.
L’automatisation de la saisie de données est une utilisation clé de l’intelligence artificielle dans les agences numériques et les agences médias. De grandes quantités de données peuvent être transférées d’un endroit à un autre à l’aide d’automatisations de base, tandis que des intégrations intelligentes peuvent être utilisées pour promulguer les données des clients et des clients sur toutes les plateformes numériques de l’agence, créant ainsi un environnement de données standardisé et centralisé moins sujet aux erreurs humaines.
5. Chatbots
L’assistance par chat remplace rapidement l’assistance téléphonique en tant que moyen d’interaction préféré des clients avec leurs marques. Cela est vrai au point de contact initial, ainsi que pour le soutien continu. De plus en plus de sites Web présentent l’icône conviviale en forme de bulle de mots en bas à droite, parfois avec une fenêtre contextuelle indiquant « Comment puis-je aider ? »
La technologie d’intelligence artificielle est conçue sur mesure pour l’assistance par chat. En anticipant de manière réfléchie les questions des clients, les « chatbots » peuvent utiliser l’apprentissage automatique pour diriger les clients et les consommateurs vers les réponses ou les conseils de dépannage pertinents à la demande du prospect. Cela enlève une pression bien nécessaire sur les besoins en main-d’œuvre de l’agence. Il permet également d’alimenter les données des demandes des clients dans la base de données de l’agence pour l’analyse du comportement des clients.
La technologie Chatbot peut être intégrée à presque toutes les pages de destination, ce qui permet aux entreprises d’économiser des fortunes en répondant aux demandes de base des clients et en libérant de la main-d’œuvre pour des tâches de niveau supérieur.
6. Générer des vidéos et des images de qualité à moindre frais avec l’IA Marketing
L’IA Marketing permet aujourd’hui de réutiliser le contenu marketing.
Or, de nos jours, le contenu va vers les vidéos. Les outils de réseaux sociaux favorisent les contenus orientés vidéo dans leurs algorithmes.
Mais tout le monde n’aime pas réaliser des vidéos.
Les outils de création d’IA Marketing permettent de générer des vidéos à partir de zéro. Ces outils d’IA vous permettent de démarrer immédiatement sans avoir besoin d’équipement ou d’équipe. Les meilleurs outils de création vidéo par IA peuvent générer des vidéos de haute qualité à partir de textes, tels qu’un blog, un article ou une URL. La plupart des outils de création de vidéos d’IA disposent de capacités de montage vidéo de base.
7. Améliorer le parcours client
En collectant des données à chaque point de contact, la technologie d’intelligence artificielle aide les agences digitales et communication à cartographier le parcours client, en identifiant les goulots d’étranglement, les domaines à améliorer et en apprenant à anticiper les besoins des clients avant même qu’ils ne les aient.
Comme de nombreux aspects de la technologie de l’intelligence artificielle, l’optimisation du parcours client de l’IA concerne l’automatisation, réduisant ou supprimant le besoin d’intervention humaine dans le processus de fermeture d’une nouvelle entreprise. Au lieu de cela, l’architecture du parcours client guide un prospect à travers chaque point de contact, adressant des objets pour vous et conduisant à plus de ventes pour l’agence, plus de temps de gestion libéré pour servir les clients.
