Marketing Digital définitions à connaître

301 Redirection

Certains termes techniques sont essentiels à la compréhension des marchés digital. C’est le cas de celui-ci. Lorsque vous déplacez une page vers une nouvelle URL, vous devez indiquer aux moteurs de recherche tels que Google et Bing comment traiter ce déplacement. Une redirection 301 permet aux moteurs de recherche de savoir que vous avez définitivement déplacé votre contenu vers une nouvelle URL. Les internautes seront automatiquement redirigés. Les moteurs de recherche ajouteront le nouveau lien à l’index et les liens pointant vers l’ancienne URL seront automatiquement transférés vers la nouvelle URL, y compris les facteurs de classement. Vous comprenez pourquoi cette opération est essentielle pour votre marketing de recherche.

Redirection 302

Très similaire à la redirection 301, il est important de connaître la différence. Lorsque vous utilisez la redirection 302, les moteurs de recherche et les navigateurs considèrent la nouvelle URL comme temporaire. Cela a des conséquences sur le référencement. N’utilisez la redirection 302 que si vous prévoyez de revenir à l’URL d’origine à un moment donné. Par exemple, lorsque vous travaillez sur une refonte de la page, que vous effectuez des tests A/B ou que vous souhaitez que vos visiteurs accèdent à une page d’offre spéciale pendant un certain temps.

Erreur 404

Ce code d’erreur indique que la page demandée n’a pas pu être trouvée par le serveur, bien que le navigateur ait établi la communication avec le serveur concerné. Si l’une de vos pages génère une erreur 404, vous devez vérifier ce qui se passe, car il s’agit certainement d’une erreur technique.

A

Test A/B

Une manière efficace de tester et d’optimiser votre contenu marketing, également connue sous le nom de « split testing ». Vous comparez les performances de deux variantes d’une même page web, d’un même email ou de tout autre élément de contenu.

Pour que le test A/B soit efficace, seul l’élément que vous testez doit varier dans la version B par rapport à la version A. C’est la seule façon de savoir avec certitude quel élément spécifique a provoqué une réaction différente de la part de votre public.

Exemple :

Votre page d’atterrissage reçoit beaucoup de trafic, mais le taux de conversion est inférieur à 1 %. Vous pensez que votre CTA « SIGN-UP NOW » est faible. Vous créez une deuxième version, identique à la première, avec le CTA « Je veux la réduction pour les inscriptions anticipées ».

Envoyez 50 % de votre trafic vers la version originale A et 50 % de votre trafic vers la nouvelle version B et mesurez le taux de conversion pendant, disons, les deux jours suivants.

Si la version B convertit mieux, vous envoyez 100 % du trafic vers la version B. Si ce n’est pas le cas, votre CTA n’est pas le problème et vous devez continuer à le vérifier et à l’optimiser.

Comment fonctionne le test A/B ?
Exemple d’emails testés en A/B :

Le test A/B est extrêmement populaire pour tester les emails. Dans ce cas, vous envoyez d’abord vos emails de test à un petit pourcentage de votre liste e-mail et vous les analysez. Par exemple, envoyez la version A à 10 % et la version B à 10 %. Les 80 % restants recevront plus tard la version la plus performante.

Là encore, un seul élément doit varier. Effectuez un test A/B sur votre ligne d’objet, puis comparez les taux d’ouverture. Ou testez votre texte CTA en comparant les taux de clics, etc.

Au-dessus du pli
Tout ce qui est visible à l’écran au moment où votre page s’ouvre sans défilement est considéré comme « au-dessus du pli ». Tout le contenu qui devient visible après que l’utilisateur a fait défiler la page vers le bas ne l’est pas.

Vous le saviez, mais vous êtes-vous déjà demandé pourquoi on l’appelle « au-dessus du pli » ? L’expression trouve son origine dans l’impression des journaux. Les journaux imprimés sont pliés de manière à ne laisser visible que la partie supérieure de la première page. Seuls les titres et les articles « au-dessus du pli » sont lisibles au premier coup d’œil. L’actualité la plus brûlante apparaît sur la première page, au-dessus du pli.

Création publicitaire
Pour les publicités par affichage et autres campagnes publicitaires visuelles, vous devez faire preuve de créativité. Vous concevez une bannière, une vidéo, une image ou un fichier audio. Les fichiers contenant les données nécessaires à l’affichage de ces éléments sont vos créations publicitaires. Vous les ajoutez au réseau d’affichage lorsque vous configurez votre publicité sur Internet. Une autre option consiste à les stocker dans une bibliothèque créative pour les utiliser dans différentes campagnes.

Dans le domaine du marketing d’affiliation, de nombreuses entreprises préparent des créations publicitaires qu’elles stockent dans une bibliothèque créative de leur réseau d’affiliation. Lorsque quelqu’un s’inscrit au programme d’affiliation, il a accès à la bibliothèque.

Capture d’écran de l’outil de recherche de créations publicitaires de Similarweb
Échange d’annonces
L’ad exchange est la pièce maîtresse de la publicité programmatique, qui est une méthode automatisée d’achat de médias. On peut imaginer l’ad exchange comme une bourse, les impressions publicitaires étant échangées à la place d’actifs financiers. Les éditeurs sont les dirigeants de l’espace publicitaire qu’ils mettent aux enchères, et les annonceurs font des offres pour les impressions afin que leurs publicités puissent y être affichées.

Cela se fait par l’intermédiaire de deux plateformes supplémentaires : le DSP, où les annonces des annonceurs sont téléchargées, et le SSP, où les inventaires des éditeurs sont répertoriés. Dans l’ad exchange, les annonces des annonceurs et les critères démographiques de l’audience sont mis en correspondance avec l’audience de l’éditeur. L’offre la plus élevée remporte l’impression. Pour plus de définitions et d’explications approfondies sur la publicité programmatique, cliquez ici.

Groupe d’annonces
Un groupe d’annonces est une collection d’annonces qui ciblent le même ensemble de mots clés. Chaque campagne PPC comprend un ou plusieurs groupes d’annonces. Les annonces au sein d’un groupe d’annonces sont liées d’une manière ou d’une autre.

Exemple :

Vous menez une campagne de promotion d’une variété de masques de protection.

Votre mot clé est « masque de protection » et vous créez les groupes d’annonces suivants :

Masques de protection contre le coronavirus
Masques de protection
Masques de sécurité
Chaque groupe d’annonces cible les variations des termes clés, c’est-à-dire, pour le premier groupe d’annonces : masques faciaux corona, masques faciaux pour corona, masques faciaux contre le virus, etc.

Monétisation des annonces
Si vous souhaitez gagner de l’argent avec votre site internet ou votre application sans réellement vendre quoi que ce soit, c’est l’une des façons de le faire. La monétisation publicitaire consiste à publier des annonces sur votre site internet, votre blog ou votre appli pour générer des revenus. En gros, vous fournissez un espace à d’autres pour qu’ils placent des publicités sur votre site, et chaque fois qu’un visiteur clique sur la publicité, vous percevez votre part.

Les réseaux d’affichage, les plateformes de blogs et les réseaux sociaux offrent des outils et des fonctionnalités pour la monétisation des publicités. La monétisation est particulièrement utile lorsque vous créez et gérez une application, car vous pouvez utiliser des méthodes de publicité in-app pour couvrir vos coûts.

Réseau publicitaire
Les réseaux publicitaires sont les précurseurs des ad exchanges et étaient utilisés pour l’achat de médias dans le cadre de la publicité par affichage. Une poignée de réseaux publicitaires, tels que le Réseau Display de Google (GDN), sont encore actifs. Cependant, la plupart ont été remplacés. L’une des raisons est que les publicités frauduleuses étaient un problème courant sur les réseaux publicitaires en raison de leur mode de fonctionnement.

Les réseaux publicitaires sont essentiellement des revendeurs de l’inventaire vendu par les éditeurs. Sur ces plateformes, les éditeurs perdaient le contrôle de leur inventaire et les mauvais joueurs avaient la vie facile. Les échanges publicitaires sont nés de la nécessité d’un meilleur contrôle et d’une limitation de la fraude.

Pertinence des annonces
Terme apparu dans le domaine de la recherche payante. Google et Bing définissent tous deux la pertinence des annonces de la même manière : La pertinence des annonces mesure le lien étroit entre votre mot-clé et vos annonces. Pour que votre annonce soit bien classée, elle doit être très pertinente par rapport au mot-clé ciblé. Il en va de même pour la page de destination.

Affilié
Un affilié est une « personne ou une organisation qui est en relation étroite ou en association » avec une autre. Cela peut signifier beaucoup de choses. Un spécialiste du marketing associe ce terme au marketing de tiers. Dans le marketing digital, les affiliés font la promotion des produits ou services de quelqu’un d’autre et reçoivent une commission en retour.

Comment devenir un affilié prospère
Marketing d’affiliation
Il s’agit d’une forme de marketing de tiers dans laquelle vous laissez d’autres personnes promouvoir votre produit ou service en échange d’une commission. La commission est payée sur la base des performances. En d’autres termes, si les efforts de l’affilié sont couronnés de succès, il reçoit une rémunération.

Les affiliés se déclinent en de nombreuses variantes, allant des sites de coupons aux sites d’évaluation, en passant par les blogueurs et même le marketing par e-mail. Tous les types ne conviennent pas à votre entreprise. Le bon choix pour votre marketing est déterminé par votre secteur d’activité, votre type d’entreprise et vos objectifs marketing spécifiques. Lisez notre article de blog sur la façon de construire une stratégie de marketing d’affiliation réussie pour plus d’informations.

Pro-Tip : Avec l’outil Similarweb Marketing Intelligence, vous pouvez facilement contrôler et évaluer les performances de vos propres affiliés. Mais ce n’est pas tout, vous pouvez également consulter les statistiques de vos concurrents, vérifier les performances de leurs affiliés et les comparer. Cela vous permet de repérer les opportunités et de saisir les tendances émergentes. Utilisez ces informations pour planifier vos prochaines étapes afin de garder une longueur d’avance.

Programme d’affiliation
La méthode qui détermine comment vos affiliés commercialisent votre marque et sont rémunérés. Les programmes d’affiliation comprennent des règles sur la façon de devenir un affilié, de faire de la publicité et de calculer la commission. En fonction du type d’affilié ciblé par votre entreprise, vous fournissez les créations, les offres ou d’autres instructions sur la manière de présenter la marque.

Le mode de paiement dépend du type de publicité et de son objectif. Les modes de paiement les plus courants sont le paiement par clic (PPC), le paiement par lead (PPL) et le paiement par vente (PPS). Il existe d’autres modèles pour s’adapter aux différents programmes d’affiliation. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des programmes d’affiliation et obtenir des exemples des meilleurs programmes d’affiliation, consultez notre article de blog sur les meilleurs programmes d’affiliation et les raisons de leur succès.

Mise à jour de l’algorithme

En termes simples, un algorithme est une séquence d’instructions qu’un programme informatique suit pour résoudre un problème. Les algorithmes de recherche sont les instructions que suit un moteur de recherche pour trouver les résultats d’une requête spécifique.

Google et d’autres moteurs de recherche essaient d’améliorer fréquemment leur procédure de classement, ce qui signifie qu’ils apportent des modifications à leurs algorithmes de recherche. Les modifications à grande échelle sont appelées « mises à jour d’algorithmes ». Elles peuvent avoir un impact significatif sur la manière dont le moteur de recherche indexe vos pages et peuvent faire basculer l’ensemble de votre référencement. Assurez-vous donc d’être au courant des dernières mises à jour.

Alt Text

Ce terme signifie « texte alternatif » et apparaît à la place d’une image qui ne parvient pas à se charger sur l’écran de l’utilisateur. Chaque image de votre site internet doit être accompagnée d’un texte Alt ou d’une description Alt décrivant précisément le contenu de l’image. Un texte alt exact lié aux mots clés et au contenu pertinents aide les robots des moteurs de recherche à faire leur travail. Cela influe bien sûr sur votre classement dans les SERP. Le texte Alt est également utilisé par les lecteurs d’écran pour aider les malvoyants à comprendre une image.

Texte d’ancrage

Lorsque vous reliez votre document HTML à une autre page, vous le faites en ajoutant un lien hypertexte. Le texte d’ancrage est le texte cliquable dans l’hyperlien. Pour des raisons de référencement et de facilité pour les lecteurs, le texte d’ancrage doit inclure des termes liés au titre de la page ou aux mots-clés de la page qui s’ouvre lorsque la personne clique sur le lien. Dans l’article de blog que vous êtes en train de lire, vous voyez de nombreux liens hypertextes, clairement distingués par la couleur bleue du texte d’ancrage.

ARPA
L’ARPA (Address and Routing Parameter Area) est un type spécifique de domaine de premier niveau dans le système de noms de domaine (DNS) de l’internet, utilisé uniquement à des fins d’infrastructure internet.

À l’origine, ARPA était l’acronyme de l’Advanced Research Projects Agency, une organisation qui a développé un prédécesseur de l’internet appelé ARPANET.

Modèles d’attribution
Règle ou ensemble de règles selon lesquelles le crédit des ventes et des conversions est attribué à des points de contact spécifiques dans l’entonnoir de conversion. Un modèle d’attribution peut attribuer 100 % du crédit à la dernière interaction juste avant l’achat, ou à la première interaction, ou répartir les crédits sur un certain nombre de points de contact.

L’audience
Dans le monde digital, une audience peut être décrite comme une partie du tout public qui accorde de l’attention à votre contenu. Vous trouverez une description plus détaillée dans notre Glossaire de la recherche.

B

B2B
L’abréviation « Business to Business » désigne les entreprises qui vendent ou offrent des services et des produits à d’autres entreprises plutôt qu’à des clients finaux individuels.

B2C
Abréviation de Business to Customer, qui désigne les entreprises qui vendent et commercialisent leurs produits à des particuliers en tant que clients finaux.

Back link

Lorsque quelqu’un ajoute un lien de son site internet vers le vôtre, il s’agit d’un lien retour, d’un lien entrant ou d’un lien entrant. Lorsque vous créez un lien vers un site externe sur votre page, ce site reçoit un lien retour de votre part.

Ces liens sont importants pour votre classement dans les moteurs de recherche. Les sites ayant un grand nombre de liens retour ont tendance à être mieux classés dans les recherches organiques.

Bannière publicitaire
Une publicité affichée sur une page web comprenant généralement une image et du texte. Une bannière publicitaire est généralement diffusée par un réseau publicitaire ou un réseau d’affichage et peut être statique ou animée. Elle comprend un lien hypertexte et a pour but de générer du trafic vers votre site internet ou votre page de renvoi.

Offre
Dans le marketing de recherche payant, vous placez une enchère sur un mot-clé pour lequel vous voulez que votre annonce soit classée. Votre enchère est le montant le plus élevé que vous êtes prêt à payer par clic.

Les enchères sont également utilisées dans la publicité programmatique. L’annonceur télécharge des créations publicitaires sur la plateforme de gestion de la demande (Demand Side Platform – DSP) et réserve la campagne d’affichage. Il enchérit ensuite pour les impressions qui ont lieu sur l’ad exchange.

Stratégie d’enchères
Il s’agit d’un système d’enchères dans Google Ads conçu pour vous permettre de mieux cibler vos objectifs. Vous avez le choix entre 3 types d’enchères :

Paiement par clic
Paiement par conversion
Paiement par impression
Cela vous permet d’adapter vos campagnes à différents objectifs marketing, tels que l’augmentation de la notoriété, la génération de trafic ou l’augmentation des ventes.

Blog
Tout le monde semble en avoir un de nos jours. Et pour une bonne raison. Blog est l’abréviation de « weblog », une sorte de journal dans lequel des personnes ou des entreprises partagent leurs pensées, leurs connaissances, leur expérience ou leurs activités sous une forme chronologique. Un blog d’entreprise professionnel est un excellent moyen de démontrer votre expertise dans un domaine spécifique, de générer du trafic, d’impliquer votre public et d’améliorer votre classement SEO.

Mots-clés de marque
Un mot-clé ou un terme de recherche qui inclut une marque ou un nom de produit. Si un utilisateur tape « Similarweb Analytics Tool » dans le champ de recherche, il s’agit d’un mot-clé de marque. Le chercheur n’est pas intéressé par un outil d’analyse quelconque, mais il a l’intention de trouver une marque définie. C’est pourquoi les recherches sur les marques font partie des mots clés les plus importants de votre stratégie de marketing.

Si vous êtes une marque connue ou si vous avez un produit unique et populaire, l’utilisation de mots-clés de marque peut s’avérer très efficace dans le cadre de la recherche payante.

Capture d’écran de la fonction mots-clés de Similarweb avec filtre de mots-clés de marque
Vous devriez également vérifier votre classement SEO pour les expressions clés qui incluent le nom de votre marque. Si quelqu’un d’autre se classe mieux que vous pour votre nom de marque, vous devez procéder à une optimisation.

Marketing comportemental
Le marketing comportemental est une méthode de marketing qui vous permet de cibler des publics en fonction de leur comportement et d’entretenir des leads à l’aide de campagnes personnalisées. Comment cela fonctionne-t-il ? Nous allons essayer de le résumer.

Le concept se développe à partir de la segmentation de l’audience et du suivi du comportement sur Internet. Vous pouvez segmenter votre audience en fonction de données démographiques, du niveau d’engagement, de la fréquence d’achat, du montant moyen des achats, de la catégorie de produits ou de tout autre élément pertinent pour la segmentation dans votre entreprise. Une fois qu’un lead est capturé dans votre CRM, vous continuez à suivre son comportement sur Internet.

Créez un contenu qui correspond aux besoins et aux intérêts spécifiques de chaque segment. Une action ou une série d’actions définie par un lead fonctionne comme un déclencheur dans votre automatisation du marketing et initie vos campagnes personnalisées. Vous pouvez également choisir la forme d’engagement privilégiée par les leads par segment. Cela vous permet de distribuer des messages marketing hautement personnalisés à des segments très précis.

Cela vous semble-t-il compliqué ? C’est vrai. Ce type de marketing implique une collecte massive de données et une analyse continue. Même si le processus est automatisé, sa mise en place et sa maintenance nécessitent beaucoup de travail et un haut niveau d’expertise. Le marketing comportemental n’est efficace que s’il repose sur des données parfaitement exactes.

Taux de rebond
En termes de Google Analytics, le taux de rebond mesure le pourcentage de visites à interaction unique sur votre site. L’utilisateur « rebondit » sur la même page que celle sur laquelle il est entré sans envoyer de déclencheur supplémentaire au serveur d’analyse. En d’autres termes, il n’est pas passé à une autre page, n’a pas cliqué sur un bouton ou regardé une vidéo. Pour en savoir plus sur le taux de rebond, consultez le glossaire de la recherche.

buyer persona
Une personne imaginaire représentant votre acheteur idéal en termes de démographie, de caractéristiques et de comportement sur Internet. Pour en savoir plus sur les buyer persona, consultez le glossaire de la recherche digitale.

C

Campagne
Une séquence ou un ensemble d’activités marketing visant à atteindre un objectif précis. Dans le marketing digital, les campagnes sont généralement créées pour un canal de marketing dédié, comme une campagne sur les réseaux sociaux, une campagne par email ou une campagne de recherche payante. Il est encore plus efficace de combiner des campagnes ou de créer des campagnes simultanées ayant le même objectif.

Les objectifs les plus courants sont d’augmenter le trafic vers une page ou un site spécifique, de promouvoir les ventes d’un produit ou d’un type de produit particulier, ou d’accroître la notoriété de la marque.

En PPC, une campagne se compose de groupes d’annonces, chacun ciblant différents mots-clés, y compris diverses annonces PPC et une page de renvoi.

Churn
Il s’agit du pourcentage de clients qui mettent fin à un abonnement, cessent d’utiliser votre service ou arrêtent d’acheter vos produits. Utilisez des outils d’analyse pour mesurer votre taux de désabonnement et gardez-le à l’œil pour éviter les mauvaises surprises.

Voici comment calculer votre taux de désabonnement : Divisez le nombre de clients qui ont abandonné au cours d’une période donnée (par exemple, un mois ou un trimestre) par le nombre de clients que vous aviez au début de cette période.

Formule du taux de désabonnement
Pour le commerce électronique, il peut être utile d’ajouter de nouveaux clients au calcul :

Formule de calcul du taux de désabonnement pour le commerce électronique
Formulaire de contact
Un formulaire de contact permet aux personnes de contacter votre entreprise par l’intermédiaire d’un formulaire. Ils saisissent leur nom, leur adresse email et leur demande spécifique. Les formulaires de contact vous permettent de collecter des données de contact et de transformer les prospects en leads. Cela présente deux avantages évidents : d’une part, vous pouvez suivre et analyser les données correspondantes et, d’autre part, vous augmentez votre liste d’adresses pour les campagnes de marketing direct. L’utilisation de formulaires de contact permet également d’éviter l’envoi d’emails de spam ou d’emails robots au serveur de messagerie de votre entreprise.

Vous pouvez ajouter des champs à votre formulaire de contact pour collecter des informations supplémentaires et orienter votre prospect dans la bonne direction (par exemple, s’agit-il d’un service clientèle, d’un devis, d’une question sur une fonctionnalité).

Un formulaire de contact peut également être ajouté à une campagne marketing pour capturer des leads pertinents.

Le contenu
Dans le marketing digital, le contenu est tout ce qui exprime une idée ou une valeur, ou transmet des informations à un public de consommateurs. Cela peut se faire par le biais de textes écrits et d’images ou d’autres formes de médias telles que la vidéo ou l’audio.

Le contenu est le principal outil avec lequel vous atteignez votre public dans le cadre du marketing digital. L’objectif global est de susciter l’engagement de votre public, de l’éduquer, d’obtenir un bon classement dans les SERP et de gagner des liens vers votre site. Pour que votre contenu soit efficace, vous devez définir un objectif spécifique pour vos différents éléments. Choisissez les canaux et les types de contenu en fonction de cet objectif spécifique.

Marketing de contenu
Le marketing de contenu est une stratégie de marketing digital basée sur la création et la distribution de contenu précieux et pertinent pour un public cible spécifiquement défini. L’idée est de fournir un flux constant d’informations pour attirer et fidéliser votre public et susciter des actions rentables de la part des clients, plutôt que de présenter un produit ou un service. Lisez notre article de blog sur le marketing de contenu et le marketing de contenu B2B pour en savoir plus.

Conversion
Le dictionnaire la définit comme « le processus qui consiste à changer ou à faire changer quelque chose d’une forme à une autre ». Dans le marketing digital, il s’agit de transformer un prospect en un lead, un lead en un prospect qualifié pour la vente (PQV) ou un PQV en un client.

Vous définissez le point de contact spécifique qui effectue la conversion. Cela vous permet de suivre et d’analyser le succès et le retour sur investissement (ROI).

Le taux de conversion est une métrique essentielle à mesurer et est souvent utilisé comme indicateur clé de performance (KPI) pour les campagnes de marketing digital.

Cookie
Nous entrons à nouveau dans la technique. Un cookie est un petit fichier texte qui stocke et collecte des données spécifiques. Dans le marketing digital, un cookie est placé auprès de l’utilisateur pour collecter des informations sur son interaction avec votre site afin que vous puissiez suivre et générer d’autres interactions. Les cookies sont essentiels pour les campagnes digitales et les analyses.

CPA (coût par acquisition)
Modèle de paiement standard que vous pouvez choisir lorsque vous faites de la publicité sur un réseau d’affichage ou sur les réseaux sociaux. Le coût par acquisition (CPA) est parfois également appelé coût par action. Dans les deux modèles, une action spécifique, ou un ensemble d’actions qui mènent à la conversion, sont définies comme l’acquisition d’un client ou d’un lead. Dans la plupart des cas, il s’agit d’une vente, d’une inscription, du téléchargement d’une application ou de la soumission d’un formulaire. Vous payez le réseau pour chaque acquisition réalisée.

Le coût par acquisition mesure le coût global d’une telle acquisition.

Pour calculer votre CPA, utilisez la formule suivante :

Formule du CPA
Ce modèle comporte relativement moins de risques que les autres, est plus facile à calculer et constitue généralement votre meilleure option pour les campagnes visant la conversion.

CPC (Coût par clic)
Terme utilisé dans la publicité payante. Le montant que vous payez pour chaque clic sur votre annonce PPC est appelé coût par clic.

Lorsque vous mettez en place une campagne de référencement payant sur l’une des plateformes publicitaires telles que Google Ads, Bing Ads ou les réseaux sociaux, vous déterminez le coût maximum par clic que vous êtes prêt à payer. Il s’agit de votre enchère sur un mot clé spécifique, qui est mis aux enchères chaque fois qu’un internaute le saisit dans le champ de recherche. Le montant de l’enchère, associé au score de qualité de votre annonce et à sa pertinence par rapport au mot-clé, détermine l’emplacement de votre annonce sur la page de classement du moteur de recherche (SERP).

Le CPC final qui vous sera facturé peut être inférieur à votre enchère, en fonction du classement de votre annonce et de l’enchère maximale.

Formule CPC
CPL
Acronyme de Cost-per-Lead (coût par lead). Le CPL est un modèle de tarification du marketing digital dans lequel vous payez pour chaque lead généré par une campagne. Vous pouvez choisir ce mode de paiement pour des campagnes visant à générer des leads que vous pourrez ensuite entretenir dans l’entonnoir. Une telle campagne comprend un formulaire d’inscription où les prospects laissent leur nom et leur adresse email. Chaque formulaire rempli compte comme un lead pour lequel vous payez.

CPM
Un autre modèle de tarification dans le marketing digital. Dans ce modèle, vous payez pour les impressions. CPM signifie coût par mille, c’est-à-dire que vous payez pour mille impressions. Vous l’avez sans doute compris, ce modèle est utilisé dans les campagnes de sensibilisation.

CPV
Il s’agit d’un autre modèle de paiement que vous devez connaître. CPV est un acronyme pour coût par vue et c’est le modèle par défaut pour les publicités vidéo. Vous payez chaque fois qu’un internaute regarde votre vidéo pendant au moins 30 secondes ou interagit avec votre publicité.

CRO
L’optimisation du taux de conversion (CRO) est le processus ou toute activité visant à améliorer votre taux de conversion. Basé sur la performance, le marketing digital vit et se nourrit du suivi et de l’analyse des données. Le taux de conversion est l’une des métriques essentielles à mesurer. Un taux de conversion amélioré signifie généralement que vous êtes plus proche de vos objectifs marketing.

Pour calculer votre taux de conversion, prenez le nombre de conversions et divisez-le par le nombre total de visiteurs au cours de la même période. Vous pouvez utiliser cette formule pour votre site internet :

Formule du taux de conversion
Pour l’optimisation, vous analyserez les données relatives aux points de contact menant à la conversion et identifierez les points faibles. L’optimisation du taux de conversion peut consister à améliorer les textes publicitaires, à ajouter des éléments à votre site (pop-up, témoignages, vidéo, fonction de chat), à supprimer les distractions d’une page de renvoi ou les champs d’un formulaire d’inscription, et bien d’autres choses encore. Obtenez des conseils sur la façon d’optimiser le taux de conversion pour le ecommerce dans notre blog.

CTA (appel à l’action)
Un appel à l’action (CTA) est généralement un bouton cliquable. Il tire son nom du texte figurant sur le bouton, qui invite l’utilisateur à effectuer une action spécifique, par exemple « Cliquez ici » ou « Abonnez-vous maintenant ». Le CTA renvoie à une page d’atterrissage, à un formulaire d’inscription ou à toute autre page. Il peut également déclencher un téléchargement, activer un code de coupon, etc.

Parfois, une section de texte peut également être un appel à l’action lorsqu’elle indique précisément à l’utilisateur ce qu’il doit faire. Par exemple, une phrase telle que « Inscrivez-vous pour recevoir votre livre électronique gratuit sur les stratégies d’analyse comparative efficaces » peut être considérée comme un appel à l’action. Elle sera suivie d’un formulaire d’inscription ou d’un lien hypertexte vers ce formulaire.

Des CTA clairs, forts et bien rythmés sont considérés comme extrêmement puissants dans le marketing digital.

* CTR (taux de clics)
Cet indicateur essentiel mesure le rapport entre les impressions et les clics sur votre annonce ou votre CTA. Il compte le nombre total de clics, le divise par le nombre total d’impressions et indique le taux en pourcentage. Par exemple, si vous avez obtenu trois clics sur 100 impressions, votre CTR sera de 3 %.

Voici la formule :

Formule du CTR
Votre objectif étant d’obtenir le plus grand nombre de clics possible, un pourcentage élevé indique que votre annonce est performante. Le CTR est également un facteur important dans le cadre du PPC, car il a une incidence sur votre score de qualité et, par conséquent, sur le montant que vous payez.

Termes de marketing D-F
D

Tableau de bord
Un tableau de bord marketing affiche des données et des indicateurs clés de performance pour vous aider à contrôler les performances de vos activités et campagnes marketing. Vous pouvez visualiser les indicateurs clés en temps réel d’un seul coup d’œil. Le tableau de bord vous permet d’évaluer le niveau global de réussite et d’identifier les domaines que vous devez analyser en approfondissant les données fournies par votre outil d’analyse.

Données démographiques
L’analyse des paramètres définissant les visiteurs de votre site internet. Les données démographiques en tant que métrique de site internet comprennent l’âge, le sexe, la localisation, et bien plus encore. Retrouvez des détails supplémentaires dans le glossaire de la recherche digitale.

Marketing digital
Un terme général qui englobe tout le marketing qui utilise des dispositifs numériques, en utilisant des canaux numériques tels que les moteurs de recherche, les réseaux d’affichage, les médias sociaux et l’email. Le marketing digital implique également des outils d’analyse marketing qui surveillent l’activité et les performances des différents canaux.

Conseil : la plupart des outils d’analyse fournissent des données provenant de votre site internet et de vos canaux. Avec l’outil Similarweb Analytics, vous pouvez également surveiller vos concurrents, obtenir de précieuses références sectorielles et identifier les tendances émergentes. Vous pouvez ainsi mieux évaluer votre position en matière de Growth Marketing et découvrir des opportunités de croissance.

Capture d’écran de la fonction d’aperçu des performances du site internet de Similarweb

Trafic direct
Dans Google Analytics, le trafic direct comprend :

Le trafic qui atteint votre site suite à la saisie de votre URL dans le navigateur.
Le trafic dont Google ne sait pas comment il est arrivé sur votre site.
Le trafic dont Google ne peut identifier le canal ou la source.
Le trafic provenant de sources configurées pour être ignorées.
Publicité par affichage
Forme de communication numérique qui utilise des bannières ou d’autres supports visuels et qui est distribuée à des tiers par l’intermédiaire d’un réseau d’affichage.

La publicité par affichage est une forme de publicité push qui cible des utilisateurs spécifiques. En fonction de vos objectifs, vous pouvez choisir les paramètres de ciblage. Une option consiste à placer votre publicité display sur un site internet particulier et à générer du trafic vers votre site.

Une autre possibilité consiste à demander au réseau d’affichage de choisir les sites pertinents auxquels votre publicité se rapporte (publicité contextuelle). C’est un bon choix pour accroître la notoriété d’une marque. Vous pouvez également utiliser le reciblage et afficher votre publicité aux personnes qui ont déjà visité votre site. Cette méthode peut mener à une augmentation des conversions et des ventes.

Réseau d’affichage
Un réseau digital qui distribue et affiche vos publicités. Le plus important est le Réseau Display de Google (GDN), qui compte plus de deux millions de sites internet sur lesquels votre annonce peut être affichée. D’autres réseaux comprennent d’autres moteurs de recherche, tels que Bing et Yahoo, des plateformes de réseaux sociaux et des réseaux d’affichage dédiés.

Domaine
« Territoire sur lequel s’exerce une domination. Sur l’internet, il s’agit de la section du web qui est sous votre autorité. On pourrait dire qu’il s’agit d’une partie de l’immobilier sur Internet que vous contrôlez. Dès que vous achetez les droits d’un nom de domaine, vous contrôlez toutes les pages sous ce nom de domaine – c’est votre domaine.

Autorité du domaine
Un score de classement dans les moteurs de recherche qui estime la probabilité que votre site internet soit bien classé dans les résultats des moteurs de recherche. Il existe un système de notation couramment utilisé, allant de 1 à 100, le chiffre le plus élevé représentant la plus forte probabilité de classement.

Le score est principalement basé sur vos données de liens. En effet, Google et d’autres moteurs de recherche considèrent que les sites ayant de nombreux liens retour font autorité dans un domaine donné. Un grand nombre de liens retour de haute qualité génère un score d’autorité de domaine élevé.

DSP – Plate-forme à la demande
Les DSP sont essentiels à la publicité programmatique. Les annonceurs utilisent cette plateforme pour télécharger leurs annonces et réserver leurs campagnes. Les paramètres de la campagne comprennent des critères démographiques pour le public cible et l’éditeur ou l’espace publicitaire.

Contenu dupliqué
Voici l’explication de Google : « Des blocs de contenu substantiels au sein d’un domaine ou d’un domaine à l’autre qui correspondent complètement à d’autres contenus ou qui sont sensiblement similaires. En d’autres termes, lorsqu’un contenu identique ou très similaire apparaît à plusieurs endroits sur l’internet, on parle de contenu dupliqué.

Pourquoi Google mentionne-t-il ce point ? Le contenu dupliqué complique la tâche des moteurs de recherche, qui ont du mal à déterminer quelle page est la plus pertinente pour une requête et à la classer. Le contenu de chacune de vos pages web doit toujours être unique.

E

Marketing par e-mail
Méthode de marketing par e-mail visant à promouvoir une marque ou un produit. L’objectif principal est d’engager et d’aider vos prospects à avancer dans l’entonnoir de conversion. L’email est l’un des outils les plus efficaces du marketing.

Les campagnes de lead-nurturing comprennent généralement des courriers segmentés et personnalisés distribués à diverses listes de diffusion. Vos listes sont basées sur les données démographiques du public et le cycle de vie des leads. Le contenu et la séquence d’envoi sont déclenchés par le comportement du lead.

Le logiciel d’automatisation du marketing fournit les outils nécessaires à la mise en place de flux et de calendriers complexes pour une stratégie de marketing par email efficace.

Taux d’engagement
Cette mesure indique le niveau global d’engagement avec votre compte de réseaux sociaux, votre site internet ou votre application. Le calcul pour les réseaux sociaux est simple. Le taux d’engagement compte les likes, les partages et les commentaires et divise leur nombre total par le nombre de vos followers (Voir ici comment le taux d’engagement est calculé dans la plateforme Similarweb). Cependant, pour déterminer le taux d’engagement de votre site internet ou de votre app, vous devez d’abord définir les actions qui comptent comme de l’engagement pour chaque source pertinente.

F

Featured/Rich Snippet
Les Featured Snippets sont des résultats de recherche sélectionnés que Google affiche en haut des SERP. Un court extrait de texte est extrait de la page et affiché dans une zone de texte sous les annonces et au-dessus des autres résultats de recherche organiques. Il contient une réponse très pertinente à la requête de recherche.

Les Rich Snippets sont des résultats de recherche spécifiques affichés d’une manière visuellement plus attrayante que les résultats organiques habituels. Ils contiennent également des informations précieuses en plus du titre de la page, de la description et de l’URL.

Fréquence
Dans le marketing digital, la fréquence fait référence au nombre de fois où votre annonce est affichée à un utilisateur unique au cours d’une période donnée. La raison pour laquelle il faut mesurer la fréquence est que les utilisateurs sont plus susceptibles de cliquer sur une annonce après l’avoir vue plusieurs fois.

Termes de marketing G-K
G

Google Analytics
Google Analytics (GA) est un service d’analyse web gratuit proposé par Google. Il vous permet de suivre et de contrôler le trafic sur votre site internet et de générer des rapports sur la quantité et la qualité du trafic. GA fournit les mesures de base nécessaires pour comprendre les performances de votre site internet. Pour obtenir des données plus approfondies, ajoutez des outils d’analyse plus avancés. Similarweb fournit l’ensemble de données le plus précis et le plus complet en matière d’analyse du trafic sur les sites internet.

Google E-A-T
Si vous avez lu toutes les définitions jusqu’à présent, vous avez probablement envie d’une pause casse-croûte. Désolé de vous décevoir, mais Google E-A-T n’a rien à voir avec l’alimentation.

Les lettres signifient « expertise », « autorité » et « fiabilité » et trouvent leur origine dans les lignes directrices de Google relatives à l’évaluation de la qualité des recherches (Search Quality Rater Guidelines). Ce document de près de 170 pages a été publié en 2013 pour expliquer comment Google évalue les pages. Le document définit chacun des termes en détail et explique comment ils sont évalués individuellement et conjointement.

Les lignes directrices E-A-T sont particulièrement pertinentes pour les sites qui comportent des pages YMYL. L’abréviation YMYL signifie « Your Money or Your Life » (votre argent ou votre vie) et fait référence aux types de pages ou aux sujets susceptibles d’avoir un impact sur le bonheur, la santé, la stabilité financière ou la sécurité d’une personne à l’avenir.

Planificateur de mots-clés Google
Fait partie des services offerts par Google. Le planificateur de mots-clés vous aide à rechercher des mots-clés et à trouver les bons mots-clés à cibler dans vos campagnes de recherche. L’outil est basique et il existe de nombreuses options logicielles supplémentaires pour obtenir plus de données et d’idées sur les mots-clés. Essayez l’outil de recherche de mots clés de Similarweb, qui comprend un générateur de mots clés.

Capture d’écran de l’outil de génération de mots-clés de Similarweb
Google Search Console
Un autre service gratuit de Google. Celui-ci s’appelait à l’origine Google Webmasters et comprend des outils qui permettent aux webmasters de vérifier l’état de l’indexation et d’optimiser la visibilité de leurs sites internet. Google Search Console vous permet de mesurer, de surveiller et d’optimiser vos résultats de recherche sur Google et de résoudre les problèmes.

H

Balises H
Les balises HTML sont des extraits de code qui déterminent la manière dont le contenu est affiché dans votre navigateur web. Les balises H font référence aux titres. Il existe six niveaux de titres, le H1 étant le plus élevé et le H6 le plus bas dans la hiérarchie.

Les balises H aident les robots des moteurs de recherche à déterminer le sujet et les sous-thèmes de votre contenu. Elles doivent contenir vos principaux mots clés et être étroitement liées au contenu qui suit. Veillez à n’utiliser qu’une seule balise H1 dans votre contenu web afin que les moteurs de recherche puissent identifier le sujet principal et indexer correctement votre page.

Hashtag
Une façon d’étiqueter le contenu et de le rendre consultable dans les réseaux sociaux. Le hashtag (signe dièse) dans Twitter et d’autres plateformes de réseaux sociaux transforme le mot adjacent en un lien consultable. Cela permet à d’autres personnes de trouver facilement votre contenu en fonction du mot-clé qui suit le hashtag.

Hyperlien
Lien d’une page web vers un autre fichier, une autre page ou un autre endroit. L’hyperlien est généralement incorporé dans le texte lorsque vous souhaitez renvoyer votre lecteur à une source d’information ou suggérer un article connexe. Il peut également s’agir d’une image, d’un graphique ou d’une icône.

I

Impressions
Les impressions sont une mesure importante dans la publicité numérique. Elles reflètent le niveau d’exposition de votre publicité. Chaque fois que votre publicité apparaît sur l’écran d’un utilisateur, elle compte comme une impression publicitaire. Pour les campagnes de sensibilisation, cela peut être très important. Le modèle de paiement CPM est basé sur le nombre d’impressions.

Vous pouvez également contrôler les impressions pour votre site internet. Lorsque l’URL de votre page web apparaît sur la page de classement des moteurs de recherche (SERP), cela signifie que votre site internet a eu une impression.

Inbound marketing
Méthodologie de marketing visant à attirer les clients vers votre site, votre marque et vos produits, plutôt que de chercher à offrir et à vendre.

L’inbound marketing utilise le marketing de contenu, le SEO, la stratégie de marque, les réseaux sociaux et d’autres techniques pour attirer l’attention et apporter de la valeur aux clients potentiels.

La méthode repose sur la philosophie selon laquelle l’éducation, l’enseignement et l’engagement de votre public conduisent à des clients plus fidèles que la présentation de produits à vendre.

L’inbound marketing est une forme relativement nouvelle de marketing exploitant les outils digitaux et remplaçant (ou complétant) la méthodologie traditionnelle de l’outbound marketing.

Le marketing d’influence
Il s’agit peut-être de l’élément le plus à la mode de tout notre dictionnaire du marketing digital. Le marketing d’affiliation par influence est une forme populaire de marketing de recommandation, dans laquelle une personne perçue comme une autorité fait la promotion de votre produit ou service.

Les influenceurs sont des personnes qui ont acquis une réputation de connaissance et de fiabilité dans un domaine spécifique, sur la base de leur expérience, de leur expertise ou de leur statut dans l’industrie.

Ce qui les rend intéressants pour les spécialistes du marketing, c’est leur large audience. Les influenceurs peuvent être des célébrités, des leaders du secteur, des experts professionnels ou simplement des contributeurs célèbres sur les réseaux sociaux.

En demandant à un influenceur de faire de la publicité pour vous, vous pouvez atteindre son public en plus du vôtre.

Liens internes
Un hyperlien qui se connecte à une autre page ou à un autre objet de votre site internet. Les liens vers des sites extérieurs à votre domaine sont appelés « liens externes ».

Les liens internes sont essentiels pour le référencement, car ils aident les moteurs de recherche à identifier les pages connexes et à mieux explorer votre site.

Adresse IP
Abréviation de « Internet protocol address » (adresse de protocole Internet). L’adresse IP est l’adresse de votre ordinateur sur l’internet. Il s’agit d’une étiquette numérique attribuée à chaque appareil connecté au réseau. L’adresse IP change en fonction de l’endroit d’où vous vous connectez.

K

Mot-clé
Les mots-clés sont les mots et les phrases qui relient votre contenu à une requête de recherche. Pour le moteur de recherche, un mot ou un groupe de mots tapés dans le champ de recherche est le mot-clé qui permet de trouver les pages les plus proches de la requête.

En tant que spécialiste du marketing, vous devez vous efforcer d’identifier les termes que votre public utilise pour vous trouver. Ces termes deviendront les mots-clés que vous ciblerez dans vos campagnes de référencement et de recherche payante.

Comparaison des mots clés
Au cours de votre recherche et de votre analyse de mots clés, vous devrez souvent comparer deux ou plusieurs termes côte à côte afin d’évaluer leur utilité pour votre stratégie de référencement. Quel terme exact générera le meilleur retour sur investissement pour votre campagne PPC ? Quelle expression clé spécifique votre public cible utilise-t-il pour trouver votre marque ou votre produit ?

La métrique de comparaison de mots-clés vous décharge de la charge de travail manuelle et affiche les mots-clés pertinents et les métriques clés associées dans une seule vue afin que vous puissiez les comparer les uns aux autres.

Notez que Similarweb est le seul outil de comparaison de mots-clés capable de fournir ce niveau de granularité des données. Google trends et d’autres outils de recherche de mots-clés ne font pas la différence entre les variations de mots-clés ou les synonymes.

Capture d’écran de la fonction de comparaison de mots-clés de Similarweb
Difficulté des mots-clés
La difficulté d’un mot-clé est une mesure essentielle à prendre en compte dans votre stratégie de mots-clés. Les mots-clés à forte concurrence sont plus difficiles à classer que les mots-clés à faible concurrence.

Déterminer le niveau de difficulté vous aide à sélectionner les meilleurs mots-clés pour votre stratégie de référencement. Examinez d’autres paramètres tels que le volume de recherche, les visites de recherche et les recherches sans clic pour élaborer une stratégie de recherche payante avec un retour sur investissement élevé.

Écart entre les mots clés
L’écart entre les mots-clés est une mesure importante pour l’analyse des mots-clés dans le cadre du référencement (optimisation des moteurs de recherche) et est proposée par tous les outils de recherche de mots-clés importants. Il mesure les écarts de mots-clés entre votre site et celui de vos concurrents.

Les outils les plus courants comparent les classements et vous indiquent les termes pour lesquels vos concurrents sont mieux classés que vous. Similarweb vous indique également le trafic que chaque site reçoit à partir du mot-clé. Cela vous permet d’évaluer plus précisément la valeur du mot-clé pour un site, car cela ne s’arrête pas à la SERP (page de résultats des moteurs de recherche). Vous pouvez voir si le classement élevé se traduit également par un volume de trafic élevé.

L’outil d’analyse des écarts entre les mots clés vous permet de trouver de nouvelles opportunités de mots clés en vous basant sur les mots clés qui génèrent le plus de trafic chez vos concurrents et d’optimiser votre contenu en conséquence. Vous pouvez l’utiliser pour analyser la manière dont votre public effectue ses recherches et vous en inspirer pour trouver de nouvelles idées de contenu.

Lisez ici comment effectuer une analyse des écarts de mots-clés avec Similarweb.

Capture d’écran de l’outil Similarweb Keyword Gap
Recherche de mots-clés
Le processus qui consiste à trouver les termes que les gens tapent dans le moteur de recherche pour obtenir un résultat spécifique.

La recherche de mots-clés est essentielle pour optimiser votre contenu pour les moteurs de recherche. L’objectif est de comprendre quels termes les internautes utilisent pour trouver votre marque ou vos produits, puis d’optimiser votre contenu en fonction de ces mots-clés.

Vos stratégies SEO et PPC s’appuient toutes deux sur des mots-clés. Apprenez à mener une recherche de mots-clés efficace en consultant notre rubrique Recherche de mots-clés 101.

Bourrage de mots-clés/densité
Un contenu bourré des mêmes mots-clés peut nuire à votre classement dans les moteurs de recherche et même mener à une pénalité qui entraînera la suppression de votre page dans les SERP. C’est ce qu’on appelle le « bourrage de mots-clés ». Les algorithmes des moteurs de recherche sont suffisamment intelligents pour comprendre qu’il s’agit d’une pratique non naturelle et d’une tentative de manipulation des résultats de recherche.

La densité de mots clés recommandée sur une page est de 2 %. Vous pouvez utiliser cette formule pour calculer la densité des mots clés dans votre contenu :

Formule de calcul de la densité des mots clés

Graphique de connaissances
Le Knowledge Graph de Google est la base de données qui alimente les panneaux de connaissances de Google.

Panneau de connaissances
Boîte d’informations affichée sur le côté droit d’une page SERP. Les panneaux de connaissances fournissent une vue d’ensemble des informations disponibles sur le sujet recherché par un internaute. Par exemple, si vous recherchez un monument célèbre, disons le mur de Berlin, le panneau de connaissances affiche des images et les informations les plus recherchées, telles que l’histoire, la signification, la date de construction, la date de destruction, etc.

Capture d’écran des résultats des SERP avec le panneau de connaissances
KPI
KPI est l’abréviation de « key performance indicators » (indicateurs clés de performance). Ils sont utilisés pour évaluer les progrès accomplis dans la réalisation d’objectifs commerciaux spécifiques. En tant que spécialiste du marketing digital, vous fixez des objectifs liés à la notoriété, à la conversion, à l’engagement, etc. Fixez des objectifs réalisables et mesurables, et choisissez les mesures représentatives pertinentes.

Exemple :

Les vacances approchent et vous lancez des campagnes dédiées visant la conversion. Un ICP pourrait être le suivant :

Augmenter le taux de conversion global de 0,5 % jusqu’au 26 décembre.
Ou encore

Atteindre un taux de conversion de 3 % pour les campagnes de vacances d’ici fin déc 2020.
Il vous suffit de surveiller le taux de conversion dans votre outil d’analyse.

Il existe des KPI bien plus complexes pour les spécialistes du marketing digital.
Pour réduire les dépenses de marketing, vous fixez plusieurs indicateurs de performance clés, dont l’un concerne le coût d’acquisition des clients. Par exemple : « Réduire le coût d’acquisition des clients de 10 % jusqu’à la fin de l’année :

Réduire le coût d’acquisition des clients de 10 % jusqu’à la fin du premier trimestre 2021.
Pour ce faire, vous devez mesurer tous les coûts liés à l’acquisition de clients et les diviser par le nombre d’acquisitions. Ensuite, continuez à surveiller.

Termes de marketing L-O
L

Page d’atterrissage
La page sur laquelle quelqu’un arrive après avoir cliqué sur votre annonce PPC. Les pages d’atterrissage sont également utiles dans les campagnes d’email ou d’autres campagnes de marketing digital. Le seul objectif de cet atout publicitaire est de persuader le visiteur de cliquer. Une page d’atterrissage comprend un texte marketing, un élément visuel tel qu’une image, une vidéo, une infographie, une animation et un CTA.

Tout est orienté vers la conversion, qui peut être un achat, une inscription, un code promo, un téléchargement, une demande de démo, et plus encore. Une page d’atterrissage vous permet de recueillir des informations de contact et de capturer des leads. C’est pourquoi elle est également appelée page de capture de leads.

Attribution au dernier contact
Modèle d’attribution dans lequel le dernier point de contact avant la conversion est crédité de l’achat. L’attribution au dernier contact est le modèle d’attribution par défaut dans Google Ads.

Vous devez évaluer si ce modèle est adapté à votre type de publicité. Si le parcours de l’acheteur comprend de nombreux points de contact significatifs, il pourrait être inadapté d’ignorer les interactions précédentes.

Pour les affiliés, ce modèle peut être problématique. Vous pouvez travailler dur pour attirer l’attention des prospects à un stade précoce de l’entonnoir, mais à moins qu’ils ne se convertissent immédiatement, c’est quelqu’un d’autre qui est crédité.

Lead
Dans le domaine des ventes et du marketing, un lead est en fait un client potentiel connu. Lorsque vous disposez d’informations sur un prospect ou que vous avez établi un moyen d’entrer en contact avec lui, le prospect se transforme en lead.

En tant que spécialiste du marketing, il vous incombe de fournir au lead du matériel promotionnel et de développer une relation. C’est ce que l’on appelle le lead nurturing. Votre outil d’automatisation du marketing peut vous aider à nourrir vos leads et à mettre en œuvre un système de notation des leads qui évalue la préparation à l’achat. À ce stade, ils sont qualifiés pour la vente (SQL) et vous les transmettez à votre équipe de vente. Ce processus est pertinent principalement pour les entreprises du secteur B2B.

Capture de leads
La capture de leads désigne l’activité qui consiste à transformer un client potentiel inconnu, un visiteur de site aléatoire ou un adepte des réseaux sociaux en un lead. Il s’agit de collecter et d’enregistrer les détails du prospect au bon endroit dans votre CRM et d’ajouter le lead nouvellement capturé aux campagnes et segments appropriés.

Formulaire de lead

La partie de la page d’atterrissage où les leads remplissent leurs coordonnées. Un formulaire de lead comprend généralement le nom, l’email et éventuellement d’autres informations de contact.